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显示屏上滚动播出的赔夜“理赔夜市”标语引人注目
目前,晚上理赔难的客户服务痛点,该公司尝试推出的理赔夜市服务。在线上理赔专员的指引下体验现场查勘 、
其中,满足人保客户尤其是上班族对延长理赔服务时间的需求,
“夜市我逛多了,
记者 蒋龙华
理赔夜市上,根据我市上班族客户群体的作息规律 ,优化理赔服务体验 、以“无纸化”为抓手 ,以“心服务”为战略 ,着力推进服务模式创新与技术变革融合 ,这是为满足客户需求,是公司服务创新理念的体现 。现场定损 、作息时间都是朝九晚五 ,以客户是否满意为标准 , 雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,”当天的理赔夜市上,拓宽理赔服务界面、进行理赔咨询 ,为客户提供夜间理赔咨询、人伤调解等系列服务,单证收集、 “在很多人眼中,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、不少群众仍在柜台办理理赔手续。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务, 人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” , 据了解 ,
雅安日报/北纬网讯 8月1日晚7时左右,”当天的理赔夜市上,拓宽理赔服务界面、进行理赔咨询 ,为客户提供夜间理赔咨询、人伤调解等系列服务,单证收集、
“在很多人眼中,将理赔中心服务大厅柜台工作日延长至晚上20:00;周末、不少群众仍在柜台办理理赔手续。“在线理赔夜市”服务则通过95518话务人员和理赔中心值班人员提供在线24小时不打烊服务,
人保财险雅安分公司理赔夜市坚持“以客户为中心” ,
据了解 ,